معلومات الشحن والتوصيل

الإرجاع والاستبدال

1. للإستفادة من خدمات الإرجاع والاستبدال والضمان يجب إحضار الفاتورة الأصلية.

2. يشمل الإرجاع والاستبدال جميع الأصناف باستثناء (حبوب البن الكاملة, منتجات الماكولات والمشروبات, وكوبونات الهدايا) إلا إذا وجد

عيب مصنعي في الصنف .

3. أن يكون الصنف بنفس حالتة عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي.

4. الإرجاع خلال ٣ أيام والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

5. يمكن إرجاع العرض الترويجي المرتبط بالصنف المرتجع إذا كان بحالتة الأصلية أو سيتم خصم قيمة العرض الترويجي.

6. المشتريات المدفوعة بقسائم شرائية أو بطاقات الائتمان أو عن طريق خدمة تقسيط المشتريات لا يمكن ارجاعها نقداً.

7. إرجاع مبالغ التحصيل للشركات الأخرى يخضع للشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة. ويجب على العميل احضار إيصال الدفع مع

الفاتورة لكي يتمكن من إرجاع المبلغ في حال سمحت الشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة.

(وتضاف الشروط التالية للمشتريات الموقع الإلكتروني )

8. استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام.

9. يتم احتساب فترة الإرجاع و الإستبدال من تاريخ الإستلام و لا بد من إحضار فاتورة الشراء التي وصلت مع الشحنة.

10. يمكنك ارجاع واستبدال المنتج لدى معرضنا، وفي حال لم يتوفر فرع في مدينتك التي تم تسليم الطلب فيها، يرجى التواصل معنا على

الرقم 00966557964880.

الاستبدال الفوري للأجهزة ذات العيوب المصنعية

• تقوم شركة ديوان القهوة التجارية (Coffee Complex) بإستبدال مطابق للجهاز ذو العيب المصنعي خلال 3 أيام من تاريخ الشراء

بشرط:

1. أن يكون الجهاز خالياً من أي خدوش أو سوء استخدام.

2. إحضار العلبة الأصلية مع جميع الملحقات وكتيبات الإستخدام الموجودة بداخلها.

3. قد يتطلب إحضار تقرير من وكيل الصيانة المعتمد قبل عملية الاستبدال.